请简述客户发送“0000到”10086后，查询结果业务类型的排序原则。
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请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对自有业务和集团业务的查询结果内容展示排序原则。
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客户发送“0000到”10086后，增值业务统一查询与退订系统通过全网统一号码（）向客户回复短信，告知其正在使用的包月类增值业务信息及取消方式。
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试述客户发送“0000到”10086，进行增值业务统一退订的业务退订规则。
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客户发送（）到“10086”可开通流量阀值或定期提醒服务。
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发送（）到“10086”可取消流量阀值或定期提醒服务。
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针对同一客户，10086电话外呼接触频次应不超过（）。
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对于客户反馈至10086901端口的疑义信息，应确保在（）小时内通过10086热线外呼联系客户，逐一核实和处理客户问题。
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请简述企业为什么要重视客户服务环境分析？
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