多选题
A由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失10元以下的
B无理拒绝乘客的合理要求
C未及时更换票筒、钱箱，导致AFC设备中断服务
D不及时疏导乘客，造成拥挤
正确答案
答案解析
略
相似试题
一年内，发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的，属于C类服务事件。
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下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉：（）
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由于员工失误，错误引导乘客，引起的投诉定性为二类有责投诉。
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用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。
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单选题：因票务工作差错或失误，致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下（作弊行为不在此列）的，引起的投诉定性为（）类有责投诉。
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发生下列哪些情形，定性为三类有责投诉（）。
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有责乘客投诉件数：是指各部门接到（）的投诉，经调查认定为有责的件数。
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有责投诉按事件的性质及产生后果的严重程度，由重到轻分为（）有责投诉。
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员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉。
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