某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。
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请对以下关于电话投诉的处理流程做出正确的排序（）。①确定投诉级别及处理部门；②判断投诉是否成立；③接受投诉，记录投诉内容；④提出处理方案；⑤客户对处理方案满意，投诉解决
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客户投诉的内容有哪些？
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不管客户投诉的原因是什么，在接到投诉的那一刻起，准确记录成为首要的工作。（）
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解决客户投诉时应该使用的工具（）。
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客户投诉受理人员应该具备的专业素质包括（）。
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客户投诉受理人员应该具有换位思考的工作态度。（）
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“换位思考，耐心倾听客户诉说”是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。（）
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下列选项中，（）是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。
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