通常情况下，顾客满意的产品或服务有良好的销售力。

从个人层面理解，顾客满意度是指顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，它体现在如下方面（）

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在产品服务质量、顾客满意和公司盈利之间有一种密切的联系。

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对一个公司的产品满意的顾客，通常（）。

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顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

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对一个公司的产品满意的顾客，通常_________。

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服务企业为了提高其顾客满意度，通常采取哪些策略技巧？

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企业在保证产品与服务质量的情况下，合理安排服务的流程，提高工作效率，是为了减少顾客购买的（）

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顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是（），三是（），四是提供巩固或提高满意度的建议。

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追踪顾客满意情况可以使用的指标有顾客满意度好顾客（）。

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