A财务与市场指标
B顾客指标
C人力资源指标
D供应商指标
传统组织绩效的测量指标存在的问题有（）
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卡普兰等人提出的（）就是一套绩效测量指标体系。
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对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息的是（）
卓越绩效标准模型中代表结果的要素有（）
“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的（）
（）是衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表。
跨职能团队在评价供应商的绩效时主要是评价供应商的（）
以下哪些指标是财务方面的指标（）
监管和社会责任指标主要包括（）
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