单选题
A客户需求信息
B客户联系历史、交易过程
C客户价值信息
D以上都包括
正确答案
答案解析
略
相似试题
分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。
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很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。
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目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。
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分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
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一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和（）四个系统。
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目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
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客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
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CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
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客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。
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