客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。

客户投诉受理人员的正确工作态度是微笑服务、客户平等、客户至上、（）、重视细节。

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租户客户关系管理决定了物业出租率和物业管理收益的高低，也决定了物业服务企业的品牌建设。

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一般客户关系维护的工作重点在于企业品牌的宣传，及通过客户参观、电话拜访、服务让利等方式拉近与客户的关系，并在一般客户中培养、选拔有合作前景的客户。（）

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（）的地位日益引起重视，它使企业的服务链无缝连接起来。它的满意能使之将服务的意识、满意的情绪传导到产品或服务工作中，否则，他们会将责任或不满转嫁给企业之外的客户。

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移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想，努力满足客户的要求。

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企业常常面临的品牌决策分为有无品牌决策、家族品牌决策、商品品牌、等级品牌决策，还有什么？

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会展企业是为参展客户服务的单位，做好服务是每个员工的基本职责。为客户服务，在服务中教育好客户，是每个工作人员义不容辞的责任。

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在炎热的夏天，客户的空调坏了，企业客户服务人员以最快的速度将空调维修好，这属于增加客户价值中的（）。

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为什么要重视客户服务？

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