A第一时间公示系统故障温馨提示
B根据自己所了解的相关情况解释口径安抚客户
C做好现场管理工作
D针对暂未离开网点的客户主动开展二次关怀及询问的服务
营业网点出现业务系统故障哪种处理方法不可取()
单选题查看答案
当服务设备出现故障时,以下哪种处理方法不可取()
单选题查看答案
在处理营业网点业务系统故障时,大堂经理第一时间报告(),视情况启动应急预案,组织开展应急处理工作。
填空题查看答案
营业网点发生业务系统故障,造成系统停机、运行中断等情况,营业网点应急处理团队及时告知客户,做好客户解释安抚,维持营业秩序,同时检查了解()等情况。
多选题查看答案
大堂经理发现假币时,以下哪项处理方法不可取()
单选题查看答案
关于业务系统故障应急预案,表述正确的是()。
多选题查看答案
营业网点业务系统发生故障时,应迅速开展客户安抚工作,第一时间向上级行()报告,在取得许可后及时向客户公告,同时做好补救和安全防范措施,维持营业厅秩序。
单选题查看答案
客户办理凭证更换,以下哪项业务不能自动承接原卡。()
单选题查看答案
当客户在柜台办理业务时发火,正确处理方式是()
单选题查看答案