在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。
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关系生命周期主要有哪些阶段（）
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客户服务根据客户生命周期分为以下几种：（）、（）、（）、（）、（）和（） 。
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客户生命周期由哪些阶段组成？各阶段的特点是什么？
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根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）
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根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）
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因年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于条件丧失型客户。
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在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）
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客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。
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