判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）
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在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）
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在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）
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因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户属于低价寻求型客户。
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客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。
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忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误，而不会发生流失。
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论述客户关系生命周期的管理。
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大服务理念是基于整个产品生命周期的服务理念。
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在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（）
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