人员的入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训的内容包括（）。

物业公司员工培训基本内容包括（）。

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下列选项中，属于管理层员工中的中高级管理人员知识培训的主要内容的是（）。

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义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每年还应进行（）。

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对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括（）。

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对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括（）。

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在物业服务企业常用的培训方法中，（）是物业服务企业培训中常用的培训方式。

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一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种，精神奖励包括（）。

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一般而言，沟通的方法包括（）。

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会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。对于归纳法来说，归纳法的特点不包括（）。

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