呼叫中心是结合现代通信和计算机技术的运用，利用各种先进的（）手段建成的综合热线服务信息平台。

呼叫中心是（）和（）沟通的桥梁。

单选题查看答案

远程抄表系统通过监控中心缴费管理系统与银行挂接，计算灵活方便。

判断题查看答案

最有效的非正式沟通网络和正式沟通网络的结合。

判断题查看答案

燃气服务质量的评价应实行企业自我评价和（）结合的方式。

单选题查看答案

呼叫中心座席员致电用户表示欢迎其购买产品及选用服务，或每周年致电感谢用户，目标是加强用户关系管理和维护企业形象。

判断题查看答案

炉温在650～1000℃，炉内以辐射传热和对流传热相结合的是（）。

单选题查看答案

呼叫中心是服务行业必备的服务手段之一。

判断题查看答案

对采集的数据分析计算，满足数据抄表和维护使用，是远程抄表系统的（）功能。

单选题查看答案

呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。

判断题查看答案