A实现战略和绩效的有机结合
B测量如何为当前以及未来的顾客创造价值
C将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制
D对组织绩效进行管理
平衡计分卡的实质是（）。
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平衡计分卡的作者是（）。
平衡计分卡的四个方面是（）。
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实施平衡计分卡的首要步骤是（）。
企业实施平衡计分卡的首要步骤是（）。
运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是（ ）。
企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。
平衡计分卡的指标包括（ ）。
平衡计分卡的指标可以分为（）。
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