如何做好团体客人抵店的行李服务？
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散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？
客人已预订，却无房间安排，饭店对此（）
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客人在预订房间时嫌房价太贵如何处理？
已预订的客人要求增加房间数量时怎么办？
已预订的客人要求减少房间数量时怎么办？
客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
什么是超额预订？做好超额预定的关键在哪里？
如何做好行李安全控制？
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