单选题
A耐心倾听、了解事实
B言谈上表示同情
C及时修正客人意见
D进一步了解
正确答案
答案解析
略
相似试题
服务员在倾听客人陈述时，（），会使客人产生很不好的感觉。
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服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。
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斟酒时，服务员应侧身站在客人右侧（）
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当服务员在检查餐厅发现客人遗留的物品时，应（）。
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当服务员与客人在单人通行的门口相遇时，应（）。
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当服务员在检查餐厅发现客人留下的物品时，又无法归还，应（）保存。
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餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。
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团队客人就餐时，服务员应根据"团队就餐通知单"在就餐时开单交收银员。
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茶市服务时，如果客人将壶盖架在壶口与壶把之间，服务员应主动（）。
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