判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该（）
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服务始终交付给客户的应该是什么？（）
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IT服务工程师遇到问题时的框架应该为（）
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一个网络服务商有500个用户，网络服务商目前可以支持50个用户的连接。网络服务商通过两台Exchange服务器为他的用户和雇员提供消息服务。雇员使用Outlook进行收发邮件。用户使用POP3客户端程序和网页浏览来收发消息。两台服务器共享邮箱帐户，他们的分布为： ServerA：客户250，员工20 ServerB：客户250，员工0 网络服务商需要购买多少访问许可（）
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IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）
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服务者应始终提供给客户的是什么？（）
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以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）
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某公司的网络有10台运行WindowsServer2003的服务器，网络中所有客户机都运行WindowsXP。公司有50名员工工作在外地，他们每天都利用VPN拨号来连接到公司的一台RAS服务器上，这些拨号用户的拨号网络速度在1Mbps-2Mbps之间。他们反映每次他们连接到RAS服务器后，浏览Internet网页的速度就会变得非常慢。要解决这样的问题，应该（）。
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哪一个流程负责提供使用IT服务的权限？（）
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