哪一个流程负责提供使用IT服务的权限？（）

哪一个流程负责提供和支付所请求的标准服务的部件？（）

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ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程，这样被分配的资源就能尽可能的有效使用。（）

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哪项进程对提供使用IT服务的权利负责？（）

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以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）

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哪个流程负责监视IT服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下？（）

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IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术运维，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的（）

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ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？（）

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一个用户向服务台投诉，当使用一个特殊的应用程序时，一个错误频繁出现，引起网络连接中断。ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因？（）

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ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。

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