站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。

动车组站车客运人员应当具备（）文化程度。

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动车组站车客运人员自身应具备哪些条件？

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站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。

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动车组站车客运人员，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。

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《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。

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使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有（）。

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动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。

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动车组站车客运人员培训上岗有何规定？

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动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。

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