动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。

动车组站车客运人员应当具备（）文化程度。

单选题查看答案

动车组站车客运人员自身应具备哪些条件？

简答题查看答案

动车组站车客运人员培训上岗有何规定？

简答题查看答案

动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。

单选题查看答案

动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。

单选题查看答案

《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（）

单选题查看答案

动车组站车客运人员，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。

单选题查看答案

站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。

单选题查看答案

站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。

填空题查看答案