离店客人要求转交物品，怎么办？
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客人离店时留下物品委托我们转交亲友怎么办？
制作客人账单应注意哪些问题？
一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
前厅接待中为客人安排客房应注意哪些事项？
对客人以外币现钞付款应注意什么问题？
话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。
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话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。
按国际惯例，客人遗留在饭店的一般物品应保存（）。
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