服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。
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根据有形展示能否被顾客拥有，可分为（）
服务的表层有形提示物
名词解析查看答案
服务的核心有形提示物
服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。
填空题查看答案
环境是服务的（）有形性提示。
服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾客感觉，从而也就无法感知到服务水平的高低。
判断题查看答案
服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）
服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。
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