A对
B错
加油站的()是给顾客留下良好的第一印象的关键。
单选题查看答案
加油站的服务影响着顾客的“第一印象”。
判断题查看答案
顾客第一次到加油站,给予顾客最直观的感受是()。
单选题查看答案
加油站营业室玻璃门因为经常清洁,顾客由于不慎撞到门上受伤,应如何处理?()
单选题查看答案
如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑,对提升顾客满意度无影响。
判断题查看答案
良好的加油服务环境既可以使顾客将接受加油服务视为愉快的经历,也可以给加油站员工营造一个愉快的工作环境。
判断题查看答案
加油站现场管理禁令第一条严禁私自破坏()更换加油机()、调整加油机精度、连码加油克扣顾客。
填空题查看答案
加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备,容易对服务感知产生正效应。
判断题查看答案
加油站的清洁工作,应做到()。
单选题查看答案