建立客户档案的主要内容主要有基础资料、（）、业务状况和交易现状。

服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，以下（）项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。

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客户服务的售后服务主要内容有（）。

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客户服务满意体系要强调的主要内容有哪些？

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计算机技术在客户服务管理中应用的主要内容有（）。

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客户档案是（）的基础。

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客户服务组织设计的主要内容包括（）。

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客户服务团队设计组织架构的主要内容包括（）。

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下列选项中属于客户服务组织结构设计的主要内容的有（）。

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核心客户资料卡的内容包括（）

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