在线服务管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）

销售自动化管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）

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客户智能属于哪种C.RM类型的表现形式（）

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呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（）

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现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于C.RM战略中的哪一种（）？

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下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）

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实施C.RM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）

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社会福利的电子支付属于哪种服务类型？（）。

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哪种类型的服务器节约空间、便于集中管理，易于扩展和提供不间断的服务（）

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在企业实施的C.RM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。

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