销售自动化管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）

在线服务管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）

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客户智能属于哪种C.RM类型的表现形式（）

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呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（）

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下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）

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C.RM软件系统支持营销、销售和服务过程，使得对客户和所谓的封闭环节过程有一个全方位的视角。其作用是由业务功能和技术功能两方面共同决定和完成的。

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实施C.RM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）

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在企业实施的C.RM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。

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在企业实施的C.RM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。

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一个人有闯劲，表现好斗，思维敏捷，有进取心，属于哪种类型的行为（）

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