A产品
B过程
C服务
D活动
产品是在组织与顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的()
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机会可以形成有益于实现预期结果的状况的结果,例如,让组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或改进生产效率的一系列情况。
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在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织()的要求。
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GB/T19001-2008标准第7章中法规未作要求,或对组织满足顾客要求的能力没有影响的条款即可删减。
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组织应爱护顾客和外部供方的财产,顾客财产可包括().
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依据ISO9001:2015标准,组织和顾客沟通的内容应包括()
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确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是()的职责。
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组织只需对满足顾客要求的各服务过程进行测量和监控。()
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组织只需对满足顾客要求的生产和(或)服务运作的过程进行测量和监视。()
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