按照地铁外部人员伤亡事故管理规则规定发生事故后现场处理的基本原则。
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事故现场处理基本原则？
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接到乘客求助，车站工作人员（）分钟内要到达现场处理。
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二号线运营事故处理规则遵循（）、（）、（）的原则。
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如乘客对现场处理满意，车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）
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现场人员处理不了的事务，应及时上报。（）处理不了的事务，需报至站长、车间客运服务主办，（）处理不了的事务，需报至站务车间分管领导。
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车站进行人工办理进路时，现场人员与车控室值班员采用（）进行联控，原则上不使用（）。
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部门内处理突发事件、事故、故障时必须执行（）的原则，参与应急处理的各岗位员工都应紧急行动，迅速开展工作。
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当发生影响生产的事件时，坚持（）处理为主，（）支援为辅的原则；中心站分管站长（站长助理）要第一时间赶赴现场，并对事件处理做好相关安排。
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