沟通网络的类型有（）。

客户服务沟通的类型有（），（）。

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由于沟通过程中（）的不同，沟通分为机—机沟通、人—机沟通和人—人沟通三种类型。

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沟通媒介下常用的沟通技巧有（）、（）、会议。

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人际沟通的阶段主要有（）。

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主动沟通的方式有哪些？

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公共关系沟通的作用有（）。

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对沟通过程发生影响的背景因素主要有（）。

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管理沟通的形式主要有（）。

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企业沟通的方式有（）。

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