问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。

住客函件一般由住客自己到问讯处取拿，但是到了（）时仍不见客人来取，由行李处派人送至客人房间。

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前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。

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不需要为要求保密的客人做问讯服务。

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由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。

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由于商务中心是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。

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为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

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饭店外部信息的问讯包括（）

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当今饭店通过很多先进的途径接受预订问讯，包括（）

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简答问讯处员工应具备的素质要求。

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