客户填单时，大堂人员要提示客户核对信息，做到二次核对。

对客户填单指导时，大堂经理要五指并拢，掌心向上，指向阅读内容。（）

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指示客户填单时（）

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贵宾室的客户办理转账业务需要填单，大堂助理送上一杯水后离开。

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贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单，必须明示客户二次核对。

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咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。（）

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金穗借记卡卡卡转账时，实行免填单服务，打印输出的业务凭条客户核对交易记录并签字确认情形是（）。

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大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。（）

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客户离开时大堂服务人员主动向客户（）或（）。

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引领客户下楼梯时，要客户在前，大堂经理在后。（）

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