前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。

前厅使用的表格中，可以进行定量分析的表格是（）。

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前厅组织设计的依据有（）。

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前厅人员在推销客房时，应坚持由低到高的原则。

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前厅总台设计通常应考虑这样三个因，即（），（）和 （）。

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在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。

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前厅信息管理的特点有哪些？

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行李员在装载客人行李时应遵行（）的原则。

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前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。

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前厅业务特点有（）。

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