（）工作的成功与否，直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临，最总影响饭店的经营效果。

房价合理与否直接影响到饭店的市场竞争力、经济收入利益水平。

判断题查看答案

受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象属于客人购物心理的（）。

单选题查看答案

饭店的（）工作是十分重要的，它直接关系到宾客的生命和财产的安全。

单选题查看答案

饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。

单选题查看答案

有人到饭店逼债，要求告诉客人房号，怎么办？

简答题查看答案

饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。

单选题查看答案

饭店服务工作是外事工作的一部分，服务态度的好坏、质量的高低，直接关系到国家的（）。

单选题查看答案

客人在取消时限内取消订房，不会给饭店带来很大的影响。

判断题查看答案

一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。

判断题查看答案