门卫必须接受顾客服务方面的指导培训（身体语言、交谈）以便正确：（）
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以下哪些内容是服务交车中的顾客期望（）
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服务营销中下列哪些做法是错误的：（）
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为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照片，并告诉顾客技术人员接受过哪些特别培训：（）
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一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折，此客户的顾客类型应该是（）
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服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）
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顾客需要这样的服务（）
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顾客需要这样的服务顾问：（）
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顾客需要一个这样的专业服务人员（）
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