简答题

发现客人在房内争吵、打架,怎么办?

正确答案

立即报告大堂副理和保安部;
将双方客人劝离现场;
密切注意事态发展;
做好交接记录;
在适当的时候检查客房,如发现设备或物品有损坏,应及时报大堂副理,向住客索赔。

答案解析

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