企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注细节，从细节做起，以细节制胜。

“卓越绩效模式”是（）美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。

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服务补救时解决（）客户的抱怨，维持（）客户的忠诚度，具有直接的效果。

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阳光秉持（）的理念，通过提供优质稳定的全程服务，获得客户的信赖与忠诚。

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客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。

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服务补救时解决单个客户的抱怨，维持多个客户的忠诚度，具有直接的效果。（）

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企业应该追求完美的服务，虽然在现实中任何一家企业都不可能做到，但至少应该有这种（）和追求。

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企业从不同的客户那里获得的经济效益是不同的，而客户对企业的忠诚也是一个相对的概念。（）

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随着企业提供产品或服务的变化，客户的忠诚度不会随之发生变化。（）

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客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的（）及客户对该企业的（）共同决定的

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