战略管理的特点是指导企业的全部活动的是战略管理，全部管理活动的重点是（）。

战略管理的特点是指导企业全部活动的是战略管理，全部管理活动的重点是制定战略和（）。

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（）是指导企业开展经营活动的最高行动纲领，其中包括企业的宗旨与性质、企业资源配置、企业从事的行业或业务、企业投资决策等。

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由于战略决策涉及一个企业活动的各个方面，战略管理的主体是（）。

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企业管理是对企业的客户服务活动进行组织、计划、指挥和调节等一系列职能的总称。

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广义的企业生产管理师指对企业生产活动的全过程进行（）的管理。

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下列选项属于意志活动的特点的是（）。

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企业高级管理人员对客户服务部门采取的人事研究活动中，不适宜于采用下列（）渠道提供的信息。

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有关绩效管理是企业文化、价值认同和塑造的过程的说法，不正确的是（）。

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行为满意是指企业全部的运行状况带来给内外客户的满足状态。

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