投诉处理过程的要求是什么？
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对投诉事件的处理要做到及时处理，件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么？
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各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访。
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负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）
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营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（ ）
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投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。
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邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）
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所有岗位受理的客户投诉由本级（）集中开展处理、转办、结案等投诉管理工作。
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对涉及异议信息的客户投诉，按公司《客户投诉管理办法》立即受理，并于收到投诉后几日内将处理情况向客户反馈（）
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