简答题

客人反映送到房间的行李件数不符时怎么办?

正确答案

1、请客人不要慌张,与客人确认此前所接到的所有行李件数;
2、请客人回忆来店经过,提醒客人回忆行李可能被遗落的地方;
3、根据客人提供的线索协助客人寻找。

答案解析

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