回访用户不要在用户繁忙或休息的时候去回访。

燃气话务员在回访之前，需了解用户的（），确定回访对象名单。

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对用户进行回访时，要求（）进行用户回访。

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在电话回访用户前，需要准备一张（），并对可能得到的答案有所准备。

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不属于用户回访的要求的是（）。

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燃气话务员通过回访，全面了解用户的（）。

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不属于用户电话回访的意义范围的是（）。

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用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。

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通过电话回访，向用户宣传燃气安全使用常识，了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。

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呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。

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