应用QFD方法建立的“质量屋”中，反映各质量特性之间相互影响关系的部分称为（）。
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属于质量成本中的外部故障（损失）成本的有（）。
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作为质量经理你是否知道质量成本的含义及其分类？
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目前公认的质量成本分类为（）
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JY公司实施卓越绩效模式，统计了2008年的质量成本费用如下： ①供应商评价费6万， ②外购材料检验费10万， ③生产前预评审费8万， ④过程检验费11.5万， ⑤顾客满意调查费12万， ⑥内部审核费2万， ⑦内审纠正措施费4万， ⑧质量培训费7.5万。 试计算其鉴定成本，预防成本各为多少（）
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下列关于组织文化三个层次之间关系的说法中，正确的是（）
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为表示某个问题与其组成要素的关系，将主要的类别逐渐分解成许多越来越详细的层次，这种方法是（）。
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在明确一系列项目与相关的技术之间的关系时，可选用的工具是（）。
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质量与组织经济效益的关系以及对组织经济效益的影响，指的是（）
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