A对
B错
当有客户在接待大厅大声抱怨时,应该立即采取什么行动()
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当客户同意维修时,为明确责任与避免造成交车时之困扰,下列叙述何者正确()
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当服务专员接待客户时,桌上的电话响起,可以不用理会以表示对当前客户的尊重
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在接待客户时,服务专员应该抱持着何种心情()
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当售后服务中心处于客户进厂高峰时段,应该如何及时安排接待客户的?()
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以下哪些是处理客户抱怨时的禁忌说法?()
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在处理客户抱怨投诉时,应注意要做到“先处理心情,再处理事情”,尽可能先安抚客户的心情,再进一步处理客户或车辆的问题
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当服务专员接待第一次来店的客户,下列哪些因素会影响能否留给客户一个好的印象?()
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接待客户车辆来厂维修时,预估的完工时间就是可交车给客户的时间。()
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