判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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当客户在接待大厅大声抱怨时，为避免事态扩大，服务专员不要立即趋前以免触怒客户，只要在旁观察事态发展，再决定采取适当步骤来应对处理。
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在接待客户时，服务专员应该抱持着何种心情（）
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当服务专员接待第一次来店的客户，下列哪些因素会影响能否留给客户一个好的印象？（）
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服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员的能力越强。（）
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服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。（）
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服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
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对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）
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服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的？（）
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接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）
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