企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）

客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。

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（）强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善。

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客户关系管理的战略目标如何制定？

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在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关

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客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。

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企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略资产。

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客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。

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在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）

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在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。

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