客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。
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客户关系管理的战略目标如何制定？
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企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。
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公司核心理念与公司价值观的关系是（）
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在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）
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企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略资产。
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企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）
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维可牢战略的核心是企业精心设计与客户之间的接触过程，以便尽可能适应不同客户的接触过程。
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CRM的核心管理思想包括（）
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