下列哪几项属于服务营销的特征（）。

下列哪几项属于烟草商业企业实施服务营销的目标（）。

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下列哪几项属于烟草商业企业的服务对象（）。

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下列哪项不属于服务营销的特征（）。

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下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉（）。

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下列哪项不属于服务营销的7P组合（）。

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下列哪项不属于烟草商业企业服务营销的对象（）。

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从经营情况纬度划分，经营规模、销售结构和主销品牌分别对应了我们关注的哪几项主要消费特征（）。

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简述服务营销的特征

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下列哪几条是属于服务蓝图中的分解线（）。

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