A打造优质渠道，促进品牌培育
B把握市场状态，有效调控市场
C了解消费信息，有效引导消费
D提升客户满意，增强客户黏性
下列哪几项属于烟草商业企业的服务对象（）。
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下列哪项不属于烟草商业企业服务营销的对象（）。
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下列哪几项属于服务营销的特征（）。
下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。
烟草专卖体制对烟草商业企业服务营销的积极作用包括（）。
烟草商业企业服务营销工作重点应放在（）。
做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。
服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。
服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。
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