客房楼层日常的工作安排与人员调配必须以（）为前提。

客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）

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客房楼层领发客用品必须由主管负责领发工作。（）

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前厅部与（）一般属同级机构，在日常工作中必须不断相互提供客房入住情况，以保证掌握最新房态。

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客房服务员进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行，不得乘（）。

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负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。

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在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

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酒店客房楼层中易发生盗窃事故，所以在日常的楼层巡查中，服务员如果发现某房间的门虚掩，可（），防止盗窃事故的发生。

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楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。

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客房服务员应注意巡视楼层，如发现可疑人员，应（）。

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