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顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。
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顾客让渡价值，是整体顾客价值与整体顾客成本之间的（）。
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效用、费用和满足均是顾客价值的基础。
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顾客满意就是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。
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顾客就是市场，是市场中购买产品或者接受服务的人群。
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整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。
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顾客的满意程度是宣传效果与期望效果之间的比值函数。
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深度营销的方法要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系。
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对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。
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