客人已预订,却无房间安排,饭店对此()
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客人来到酒店想办理住宿手续,但客房已满,他又没有预订,这时应如何处理?
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一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人,应如何处理?
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一位客人来登记入住,说他是旅行团的客人提前一天到达,所以没预订,当时饭店尚有空房,你应如何处理?
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客人填写登记卡时,只签了姓名而不愿意填写其它内容,说他可以交足押金,酒店完全可以信任他,对此应如何处理?
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你饭店某某房间客人外出未回,现有一位自称是与他同公司的人来取这间房的钥匙,他说是这一房客约他有要事商谈,并叫他先入房间等候的,你会如何处理?
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客人要求用一个证件同时开两间房时怎么办?
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客人订了两间房,要求帮其晚到的朋友登记开房,怎么办?
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你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点左右才退房,但又不愿多付房租,理由是他要乘当晚10:30的飞机,且在退房前还会在酒店的餐厅消费。对此你将如何处理?
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