通常电话铃声响（）声内接听，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，这会给他留下不好的印象。

呼入业务要求在铃响（）声内接听。

单选题查看答案

接听呼入电话的处理流程（）。

单选题查看答案

话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。

单选题查看答案

在接听客户电话时，适逢另一个电话打来，对当前电话可以置之不理。

判断题查看答案

伴随被叫付费业务被企业广泛采用，呼入电话服务的接听数量会有所减少。

判断题查看答案

若属户内改装类型的，话务员接听电话后，做好记录并转办业务部门，由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。

判断题查看答案

如智能表是电池电量不足无法使用的故障时，话务员接听电话后只需告上知用户更换电池及可，无须上门服务。

判断题查看答案

若发现表具故障时，应现场电话通知（）立即派人换表。

单选题查看答案

燃气设施改装业务的流程为座席接听、询问改装内容、（）、答复客户、申报提示、转办业务部门。

单选题查看答案